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# 2 月份工作重点总结

## 一、人员与组织管理
1. **春节开工活动**
– 举办开工启动和收心茶话会，分享春节趣事。
– 向所有客户与供应商发送开工通知。
– 确定新的工作目标。
2. **发改委工作**
– 重新梳理文化墙。
– 帮助老员工重新梳理工作节奏与调整心态。
3. **招聘与组织架构调整**
– 根据公司战略规划重新编写组织架构。
– 更新现有招聘平台。
– 开展集体面试会（业务 + 运营）并择优选择人才。
– 制定《招聘奖励机制》。
– 完成新人招聘和培训考核。
– 搭建新的部门组织架构。

## 二、市场与业务拓展
1. **引流方案实施**
– 进行旺铺新装修。
– 海报和 BANNER 大图滚动播放引流。
– 发放现金券和折扣券。
– 网站链接引流。
– 相关产品点击引流。
– 邮件引流。
– 短视频引流。
– 粉丝通引流。
– 社交媒体引流。
– 线下广告引流。
2. **新贸节备战**
– 检测进入新贸节的门槛，包括产品选择、定价体系、促销活动方案和引流（营销方案）准备。
– 进行产品预热、聚焦流量、选好品和上新品。
– 提高商品成长分以获取活动品报名门槛。
– 通过 EDM 邮件、店铺装修海报和站外宣品宣传三月新贸节折扣信息。
– 筹备开通新平台（定位为优品、优商）。
– 针对运营制定相关激励制度（如询盘提升机制、新平台跟投机制）。
– 制定新平台的执行计划表。
– 寻找新的定价体系。
3. **市场反馈与产品分析**
– 收集客户反馈和市场信息。
– 确定核心重点市场的推广预算和精准营销策略。
– 规划机会市场的布局和开发计划。
– 分析年度各月产品系列销售量淡旺季。
– 分析销售利润 TOP100 品类与系列。
– 分析销售数量 TOP100 品类与系列。
– 进行产品可拓展组合与市场销售可行性分析。
– 拟定年度引流爆品、盈利正品、阻隔仿品策略。
– 制定年度产品定价和宣传手册。

## 三、客户关系维护
1. **客情维护活动**
– 在春节和情人节期间安排送礼活动。
2. **情景电话培训体系建设**
– 电话前建立对自己和产品的自信，并达成帮助客户、为客户创造价值的共识。
– 制定不同场景下的电话话术。
– 掌握沟通的 KISS 原则和英语六大表达能力（定义表达力、解释表达力、描述表达力、复述表达力、习语表达力、翻译表达力）。
– 进行情景演练训练（包括开发信后无回复、发样品后无回复等多种场景）。

## 四、供应链优化
1. **供应商管理**
– 制定供应商分类标准和等级管理体系。
– 对供应商进行分类评级考核。
– 建立供应商开发激励机制。
– 与战略供应商进行合作沟通交流。
– 拜访核心供应商。
– 举行供应商年度大会。