产品: 阿里巴巴国际站平台运营与业务员每日必做事项

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Wally

2000年从事外贸工作,从代理做到自营,从线下做到线上,从跟单做到业务,从业务做到科长,再到创业至今

阿里巴巴国际站平台运营与业务员每日必做事项

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阿里巴巴国际站平台运营与业务员每日必做事项

序号 类别 工作内容
1 及时回复率     (每日进行) TM(阿里旺旺)手机/电脑同时在线,每个账号都要保持在线(手机24小时);TM消息1H回复
及时回复询盘(24H内)
2 关键词表与产品(每日进行) 已建立关键词表,词表更新(每天查找新词加入)、不同产品关键词分类;未建立的,新建关键词表
每天发布5个产品(每个产品覆盖20个关键词)
查看数据管家60天以上零效果产品,每人每天优化20个产品信息。(学习同行和买家网站,不断完善和优化产品信息和网站,增加曝光到询盘的转化率。)
3 橱窗与实力优品(橱窗每月,实力品每周) 数据管家-产品分析或管理产品-管理橱窗产品,找出效果不好的橱窗,进行更换
绑定实力优品;无实力优品则绑定数据管家-产品分析,最近1-2个月询盘/TM/订单最多的产品
实力优品提升:查看产品管理-产品成长管理,分数降序,进行产品优化
4 P4P              (每日) 每天优化20个产品关键词至四星五星,保证主打关键词70%在第一页的前五位
预算调整至规定元每日,根据直通车-行业报告查看行业与top每日平均,备战3月新贸节
采用智能推广中的爆品主推与关键词推广辅助推广,可根据自己习惯或自身平台数据选择推广方式
5 其他营销工具(每日) 访客营销:每日早晚2次查看数据管家-访客详情,可营销客户营销
客户通EDM营销:每天200封免费邮件推广,后台-客户管理(EDM设置-客群管理-活动模板-营销活动)
客户通老客户跟进:客户通-客群列表与公海客户
粉丝通:每天四次发布产品动态信息(限星级商家)
RFQ:自主RFQ市场输入关键词查找合适的RFQ,根据公司总量适量分配。
6 数据管家 每周三关注数据管家(曝光量/点击量/询盘量/转化率),并看解决的建议,争取成为行业TOP10!
7 询盘 询盘回复前必须通过后台“我的询盘和客户“进行甄别,重点客户必须利用google等先了解买家情况和需求点,针对性回复询盘。
回复及时。(24小时内回复)
8 客户通 建立客户管理档案,做好客户分类工作。(A/B/C/D)
定期追踪回访客户,可利用邮件营销功能。(产品推荐/促销/节假日问候/行业资讯等)
培养客户,积累客户的心态。(电子商务秘诀:不一定要买家马上下单,只要让买家记住你,在众多供应商中脱颖而出,在需要时想起我们就OK!,先做朋友,后做生意!)
9 学习
(附学习链接)
每周至少参加一次在线培训学习!了解产品、同行、市场,做买家依赖的“行业专家”,了解国际站最新动态,顺势而动。
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