描述
下面是专为新手销售人员准备的《展会成交话术·基础流程版》，更适合首次接触客户、刚入行或处于实习阶段的销售人员使用：
🌟 新手销售展会应对指引（基础流程版）
🛠 使用场景：
适用于广交会等国际展会现场，面对对产品感兴趣但犹豫不下单的客户，新手销售可照此步骤循序渐进推进。
✅ 开场前准备三件事：
- 随身携带：名片、报价单、小礼物样品（如轨道灯头、光控器实物等）
- 心中明确：产品型号、优势、起订量MOQ、认证（如CE、CB等）、付款方式
- 确认客户信息：客户身份（采购？老板？工程师？）、国家、目标市场、主要关注点（价格？质量？交期？）
🔟 新手话术标准流程
① 初次确认合作意向后开口要订金：
“今天我们已经确认了产品型号、价格、运输方式、付款方式，我相信这次合作非常有潜力。
如果您愿意，我们可以先收100美金订金，为您预留库存或安排样品测试。”
② 客户说：我要回去再讨论
话术应对：
“完全理解。公司政策是，如果您后续不推进合作，我们可以无条件全额退款，只需要您邮件说明一下即可。”
③ 客户说：我要再确认一下
话术应对：
“是否能告诉我，您最想确认哪一块？产品功能？电压匹配？售后支持？
我可以现在就连线我们工程人员给您答复，也可以发测试报告或客户案例给您参考。”
④ 客户说：我回去再商量
建议加码：
“我刚才问了公司经理，今天展会政策是：如果现在支付200美金订金，后续订单我们会额外优惠50美金/单。这个是展会专享的。”
⑤ 客户仍犹豫不决
话术应对：
“也许我们可以用这笔订金为您准备一个展品专用样机或小批试单，300美金可冲抵正式订单的全额货款，并附送技术手册及配件包。”
⑥ 客户说：预算不够
退一步给选项：
“那我们也可以先做100美金作为启动金，帮助您打样，我们会附上完整资料包，并保持全程技术支持，后续也可以抵扣货款。”
⑦ 客户说：真的要考虑下
尊重+继续推进：
“完全理解您的谨慎。
请问是否愿意让我帮您梳理一份完整的采购计划，回去后您与团队商量会更清晰。我也会持续跟进您这边的节奏。”
⑧ 最后一搏 —— 客户仍拒绝下单
幽默而真诚：
“我把我知道的所有方式都用了😂
有没有一个方式，是您现在可以接受、我们能立刻推进合作的？”
🌈 附加建议：展示“信任感”
- 随手拍个“订单排产截图”或“工厂打样图”，发给客户
- 展会期间拍你和老板/工程人员的合照，展示团队背书
- 如果有同国客户成功合作案例，顺便提一句“您国家也有客户在用我们的产品”
🧠 小贴士（新手专用）
| 场景 | 话术建议 |
|---|---|
| 客户说贵了 | “我们这个价格是含认证、质保和全流程服务，您如果有参考报价，也可以给我看看，我们可以做内部评估。” |
| 客户问你是工厂吗 | “我们是和工厂直接合作的出口团队，有完整授权，可以代表工厂议价和服务。” |
| 客户问交期多久 | “标准型号15-20天，定制型30天左右，最快一周内出样。” |
| 客户问能不能走亚马逊 | “可以，我们已经配合多家客户走FBA、Label标签、UPC码都有经验。” |
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