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在外贸工作中，WhatsApp已经成为我们外贸人与客户之间沟通必不可少一款工具。虽然WhatsApp很方便也很好用，但由于不是国内的软件，所以在使用上很容易遇到一些问题。

我们整理了一些有关WhatsApp使用上的经验，希望可以帮助大家正确使用WhatsApp。

WhatsApp新号如何营销

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很多刚接触WhatsApp的用户，很容易陷入的一个误区是：加到客户立马就向客户发送大量营销信息。然后不久就显示账号异常或者直接封禁。

新号营销时一定要注意以下几个方面：

切勿频繁加好友和聊天

新号频繁加好友会被系统检测导致账号封禁。聊天也要注意，要尽量找一些WhatsApp老用户，这对新注册账号来说是加分项。但需要注意聊天的频率，最好一小时内消息量要控制在100条内，之后再慢慢提高使用频率

保持账号活跃度

新账号注册后要经常使用，不要做营销的时候打开，不做的时候就丢一边。我们要尽量保持每天都有登录，经常性的和朋友聊天、发动态等，保持账号活跃，让WhatsApp认为你是一个优质用户

同时需要了解的是新号注册起要保持10-15天的活跃期，才会被认为是老号

选择性加群

等和通讯录的好友互动2-3天的时候，就可以开始加群了。一开始进群可以多听多看少发言，经常查看群消息，之后再慢慢增加互动

提高沟通话术

沟通时只有让客户感到舒服才能吸引客户聊下去，因此在第一次和客户沟通时要尽量发一些客户感兴趣内容，引导客户与你聊天

关于WhatsApp封禁问题

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解决方法1：

下载WhatsApp Business，替代WhatsApp，同样去官网下载即可，系统会认定WhatsApp Business的号码权重更好，值得信任。（最重要）

解决方法2：

魔法上网开启全局，确认能访问，检查手机上是否有拦截境外来电的软件

解决方法3：

改成英文版（手机设置里设置）关闭手机定位，放开WhatsApp所有手机权限

解决方法4：

更换手机号/海外卡注册尝试

解决方法5：

重启手机，重新下载软件，清除缓存，过段时间尝试，争取一次性搞定。

解决方法6：

官网联系客服，尝试说明原因，只要你的号不是被封锁了，大概率能拿回来，因为市面上很多WhatsApp群发软件会让你的账号降权，虽然只是用来接收，但是系统判断你的号跟群控软件关联了

如何快速获客

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1、添加已知的客户为好友

只要我们之前有把客户的联系方式保存到通讯录里面，登录WhatsApp时就可以添加导入客户为好友如果未导入可能存在以下几种情况：

·对方手机上未安装WhatsApp
·客户手机号不正确（国际号码是不带前缀0的才可以）

2、通过一些渠道获客

常见的能获取到客户手机号的方法有展会名片、老客户成交信息、海关数据搜索、谷歌搜索、B2B询盘等

3、群组获客

通过在谷歌的搜索栏输入“chat.whatsapp.com+关键词”查找相关网站，点进后就可以找自己的目标群组加。（目前WhatsApp的一个群组的人员上限是256人。并且要想加入相应群组必须要通过群组链接或群成员拉才可以）

除了这种方式外，我们还可以通过Facebook的关键词搜索，来找相关群组。利用Facebook搜索群组的好处是可以直接导入到WhatsApp里

现在很多海外买家都有属于自己的社交媒体主页，同时，也有很多外贸人已经转战数字化线上外贸，正在利用Facebook、Twitter、Instagram等对潜在客户进行背调以及精准营销，我们可以结合自己的产品特性去布局自己的营销模式，进行矩阵化运营。